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医疗健康服务介绍

除开上述这两项服务之外,接下来为大家讲的还有一项医疗健康服务。总的来说,医疗健康服务可以包括以下几大服务内容:

1、医疗咨询热线。为14~65周岁的人提供专业咨询服务,包括病情预判分诊;就医科室推荐;疾病防治、运动、饮食养生等日常健康咨询;遭遇紧急情况第一时间给予专业建议以及处理指导等。不过该服务目前只提供中文服务,且不包括诊疗服务。涉及医生咨询,在获得被保人认可前提下,才能以三方通话方式进行,并对通话内容保密。

2、儿童咨询热线。为30天~14周岁的儿童提供预判分诊、儿童常见疾病咨询、儿童健康保健指导以及紧急情况指导等。注意事项同上。

3、心理咨询热线。对于年满18周岁的人提供职场人际(发展、同事关系、工作选择、职业规划、不善交际等);情绪压力(焦虑、抑郁、失眠、强迫症、神经衰弱等);个人成长(敏感多疑、自我认知、自卑胆小、自恋、性格暴躁等)以及婚姻情感(伴侣出轨、性格不合、失恋、逼婚等)。这里需要注意的是,对于已经服用精神类药物的患者,主要以心理疏导为主,不会做药物咨询;遇到人格障碍等精神类疾病的,建议就医,不做咨询。

4、VIP门诊预约。根据被保人的需求,协调安排合作医院内国际部、特需部的门诊预约。在医院资源紧张的情况下,可推荐同等级的其他医院专家。需得注意的是,此服务不包含任何医疗费用,并且若在预约成功后取消或改期,至少在就诊前2天提出。服务期间内,取消或改期累计不得超过2次。

5、VIP住院及手术协调。若需要进行住院或手术治疗,在无指定医院的前提下,将会为其提供2~3家合作医院特需部、国际部供其选择,在3个工作日内为其协调好选定医院专家就诊,8~10个工作日内协调安排住院。若有指定医院需求,则直接在8~10个工作日内协调安排住院。在入院或手术当日,只需要携带好自身有效身份证件前往医院指定地点即可。

6、国内二诊基础版。对于在二甲或以上医院初诊确有或疑似患有重疾的患者,将会提供国内二诊意见,包括二诊机构/医生推荐;1对1患者服务;保证医患沟通、明确医嘱信息;集结公里三甲医院34个科室副主任及以上医生为其提供的高水准二诊意见书。不过该服务每个保险年度内只能使用1次,并且服务等待期和保险等待期一样。

7、国内二诊高端版。和基础版不一样的是,其在使用流程上,添加了报告解读这一项。即若患者有需求,将由管理医生为其解读二诊意见报告。

8、海外二诊。包括二诊机构/医生推荐;1对1患者服务;保证医患沟通、明确医嘱信息;来自美国、新加坡、日本等知名医院出具的二诊意见书。

9、海外就医咨询。为其提供1对1患者服务、医疗专家委员会出具的咨询意见以及做好医患沟通、明确医嘱信息等。

值得提醒大家的是,这项服务的海外就医合作医院为约翰霍普金斯医院、纽约长老会医院、西达赛奈医疗中心以及新加坡百汇医疗集团旗下拥有的四家医院等。

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