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为什么我收不到理赔款项?

  如果所有理赔条件均符合,运费险生效,则保险公司会在退款成功的72小时之内进行自动审理,确认理赔后理赔金额将直接退回与淘宝绑定的支付宝账户。若有多个支付宝账户,则因注意在查询退款进度时,使用的是否时与淘宝账户绑定的支付宝。

  如果退货时选择的时天猫上门退货,且选择线上退货,那么退货运费可能是天猫直接垫付的(可观察支付宝账单是否有资金流出),也就是说我们并没有付出退货运费。此时若理赔成功,运费险将直接理赔给天猫,因此不会收到理赔款项。

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