当客户疑似患有合同上的某种重大疾病的时候，需要去医院就诊、住院、手术时，健康人员可以根据客户的情况或选择，为其提供就医方面的服务。不过招商信诺的大病管家服务有高端版跟基础版的，很多人都不知道这两种具体有哪些区别。下面来跟大家区分一下。

共同点：1、都有根据客户的选择，安排国内知名三甲医院（合作医院）专家进行诊治服务；

2、都有根据客户选择，安排国内知名三甲医院（合作医院）进行住院或手术治疗；

3、在就诊或住院当日，都有安排专人在预约地点提供导医服务，让患者轻松就医；

4、都有自动触发理赔需求。如果客户需要进行理赔，将会记录客户理赔需求并进行详细理赔流程和所需资料讲解。

不同点：除了以上四个共同点之外，大病管家高端版还包括第二诊疗意见跟海外就医咨询服务。第二诊疗意见是指在客户罹患重病并已经获得诊断的基础上，可以通过招商信诺第二诊疗服务获取国内三甲医院或美国、新加坡权威医院专家给出的指导意见，为您提供诊断或治疗方案。

海外就医咨询是指若客户需赴美国、新加坡就医，可以通过招商信诺海外就医服务，获取包括中华医学会理事、三甲医院主任在内的医疗专家团队提供的海外医疗解决方案。

大家都知道普通医疗是什么，那又有多少人知道招商信诺特需医疗是什么呢？特需医疗究竟特别在哪里呢？下面具体来为大家介绍一下。

特需医疗，说直白一点，就是医院里的“头等舱”，可以享受各种最好的资源。好的医生——副主任以上高年资专家坐诊；好服务——电话预约看诊、专人导医；好环境——温馨的就诊区域与宾馆式的病房。

特需医疗跟普通医疗比起来，还有以下的一些特比之处：

1、从等待时间来看，特需医疗可以提前预约，一般是提前三到五个工作日即可预约到对症专家，可以节省很多时间了；

2、从医患沟通来看，普通医疗都要排几个小时的队，甚至是一号难求。特需部对于看诊人数是有严格要求的，每天一般是看20-30名，资深专家可以充分了解患者病情；普通医疗的大牌医生平均每天要看70到80名患者，与每名患者沟通时间有限。

3、从就诊环境来看，特需医疗有独立的就诊区域，安静私密，专业医护人员全程导医；普通医疗人满为患，嘈杂无隐私。

4、在急重症处理问题上，特需医疗与急诊部对接顺畅，迅速响应；普通医疗可能有时候没那么及时，会耽误了最佳治疗时间。

招商信诺的海外就医咨询方面也做得非常好。下面就来跟大家介绍一下具体有哪些。

一、病案管理医生帮助患者理解、明确医嘱信息，顺畅医患沟通。也就是说，在生病治疗期间，会有一位专门的医生来帮助患者解决一些问题医疗上的问题，如果患者有什么不明白的地方，都可以咨询这位医生，可以更好地让患者接受治疗，尽快恢复健康。

二、病案管理师1对1给予患者全程化、管家式的服务，跟踪患者病情，响应客户疑问，给予客户坚实依靠。

三、医疗专家委员会出具咨询意见，为患者推荐适合的海外就医机构。免去了患者以及患者家属要自己花精力、人力去找海外就医机构的时间，让患者有更多的时间充分休息，让患者家属有更多时间可以照顾病人。

只需做三步，就可以获得这些服务，第一步，先提交申请；第二步，客户信息采集整理；第三步，专家建议出具。

招商信诺的健康管理vip门诊预约又该如何操作呢？操作流程具体如下：

当客户身体不适需就医时，招商信诺根据客户选择，协调安排合作医院内国际部、特需部的门诊预约服务。

一、提交申请

客户需要在就诊前5个工作日致电医疗咨询服务热线400-820-2287申请服务，就会有专门的对接人员跟客户谈一些细节的内容。

二、明确客户需求

招商信诺自建护士团队将会跟客户核对一些基本信息，比如说，患者的年龄，当前身体状况如何，有哪些症状等，明确客户需求。

三、安排预约

了解了客户的基本需求之后，在接受客户申请后2个工作日内，招商信诺自建护士团队将会通过电话或邮件的方式联系客户，跟客户确认预约结果。

招商信诺的VIP门诊合作医疗机构主要包括北京、上海、深圳、广州、。杭州、沈阳、天津、武汉、重庆等地方，客户在预约VIP门诊之前可以先了解一下都有哪些地方。

当客户因病需至医院住院或手术时，招商信诺根据客户选择，协调安排合作医院内医疗机构进行住院或手术治疗。具体的操作流程如下：

一、客户致电医疗咨询热线400-820-2287。服务时间是周一至周五9:00-18:00，法定春节假期除外。

二、招商信诺自建护士团队核对客户基本信息，明确客户需求。客户有指定医院入院通知单的，招商信诺将在8-10个工作日内为客户协调安排住院。客户无指定医院入院通知单的，招商信诺会提供合作医院内2-3家医院特需部或国际部专家供客户选择，3个工作日内，招商信诺为客户协调

选定医院专家进行就诊；如选定的主诊专家开具入院通知单，招商信诺在8-10个工作日内将会为客户协调安排住院。

三、需要注意的是，入院或手术日当日，客户须携带身份证等有效证件按时前往医院指定地点。预约时客户须使用真实姓名和身份证号，预约成功后如需取消或者改期，需要在入院或手术日提前2个工作日提出。如果客户要求医院的床位紧张，招商信诺可为客户协调至同级别的合作医院提供服务。