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淘宝运费险

【导读】  很多时候,人们网购时的忧虑,是在不能接触到实体商品时,购买到的产品与想象当中的样子并不符合,而如果此时进行退货与售后,就需要花费更多的时间和金钱,得不偿失。如此考量之后,很可能会使这些人放弃网购。而随着淘宝运费险的出现,这种担忧得到了一定的缓解。  作为国内发展最早、体量最大的电商平台,淘宝是习惯网上购物的人们不会忽略的购物网站,淘宝运费险,正是淘宝为了减少买卖双方的交易成本,而与多家保险公司合作推出的一项保险服务。

淘宝运费险

什么是淘宝运费险?

  淘宝运费险,又叫退货运费险,是指在买卖双方交易未完成前,买家发起退货退款请求时,保险公司对退货所产生的运费所进行赔偿的保险服务。

  其中,买家能够获得的退货运费,是由保险公司根据买家与卖家两地距离计算而得出的固定金额,与实际的运费多少无关,因此有时运费险会比实际运费多,有时则会不足。

  退货运费险目前有买方和卖方两个类别,其实就是由买家自行购买,或者由卖家购买并赠送给买家两种。这两种运费险,均只针对淘宝网支持7天无理由退货的商品。

为什么无法购买淘宝运费险?

  有时我们会遇到无法购买运费险的情况,有的原因和商品有关,有的则是自己的原因。

  一般来说,虚拟商品、大件家具、内裤、参与套餐搭配等营销活动的产品,由于其不需要经过物流或者是商品的特殊性,是不支持运费险投保的。在购买这些商品时,无论是买家或是卖家都无法购买运费险。

  也有时在买家支付了保费后,商家选择了无需物流发货(如上门自提、同城交易等情况),那么相当于运费险没有投保成功,保费会自动退回买家的支付宝账户。

  如果上面的情况都不是,那可能就是买家最近的退货比较高,保险公司计算后,选择不给予放保。但这种情况也不是不可挽回的,保险公司会根据我们接下来一个月的实际购买情况再次评估,若我们的整体退货比降低,那么就有可能再次能够投保运费险。

淘宝运费险怎么生效?

  除了上文所说,淘宝运费险只针对淘宝网支持7天无理由退货的商品外,淘宝运费险的生效还有一些要求。

  1、确认收货后无法生效。因为运费险需要在买卖双方交易未完成时才能生效,所以如果不确定购买的商品是否符合自己的心意,买家不要过早地点击确认收货,否则运费险就会失效。如果不小心点击了确认收货,则需要对订单发起售后退货,以此尝试激活失效的运费险保单,若理赔申请通过,则给予理赔。

  2、仅退款无法获得理赔。如果买家选择的退款项目是仅退款,因为没有涉及到商品的运输,则运费险也不会生效,无法获得运费理赔。

  3、填错或忘填退货单号无法理赔。另外,在发起退货以后,买家要及时填写正确的退货单号,超时未填写或者填写错误也会造成运费险难以理赔。如果填错的情况发生,及时与商家联系,发送正确单号,还会有补救的机会。

为什么我收不到理赔款项?

  如果所有理赔条件均符合,运费险生效,则保险公司会在退款成功的72小时之内进行自动审理,确认理赔后理赔金额将直接退回与淘宝绑定的支付宝账户。若有多个支付宝账户,则因注意在查询退款进度时,使用的是否时与淘宝账户绑定的支付宝。

  如果退货时选择的时天猫上门退货,且选择线上退货,那么退货运费可能是天猫直接垫付的(可观察支付宝账单是否有资金流出),也就是说我们并没有付出退货运费。此时若理赔成功,运费险将直接理赔给天猫,因此不会收到理赔款项。

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