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什么是孤儿保单?有什么缺点?

2337 阅读 提问于2019-01-29 17:07
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有保君
官方
随着保险行业不断的发展,很多保险代理人因各种原因转行、跳槽,离职非常普遍,致使保险公司售后服务部门和业务员无法实施对投保人的服务,产生了人为的孤儿保单。很多人对孤儿保单都很好奇,我把我了解的信息跟大家分享一下。

一、什么是孤儿保单?

如果你购买了某份保险,在保险还没到期的时候,你的代理人就因为各种原因离职,或者是去世,导致你的这份保险没有保险代理人为你服务,这份保单就被称为孤儿保单。

我们可以看到,定义孤儿保单的主要依据就是有没有配备专业人员提供服务。

二、孤儿保单有何缺点?

因为没有专业人员提供服务,在理赔的时候,你就只能靠自己研究,但是大多数人对于保险的了解肯定都没有那么全面,不一定能弄懂所有的保险条款,这样就很难达到利益最大化,理赔的过程也可能更加艰难

三、如何预防孤儿保单?

因为孤儿保单的本质原因还是因为缺少服务人员,所以要预防这种问题出现,就应该从服务人员上着手。保险代理人其实是有不同级别的分类的,一个保险代理人级别越高,保险公司就会认为他的客户更加优质,理赔更加符合规范,因此理赔速度也会比级别低的代理人更快。

所以在购买保险时,选择合适靠谱的代理人也是非常重要的。在做保险规划的时候,一定要把保险代理人也考虑进去,最好多打听,选择那些口碑信誉都很好的代理人。

四、如何应对孤儿保单?

作为投保人,一定要定期对自己的保单进行整理,因为这是关系到自己切身利益的,比如说定期对保单进行体检,一旦更换了手机号就要及时向保险公司说明,办理变更联系方式的手续。

目前保险公司对“孤儿保单”的接收主要有两种模式:一是安排其他保险营销员接收提供后续服务;二是通过设立专门的服务部门,配置专业人员,为“孤儿保单”提供相关后续服务。比如有的保险公司会把“孤儿保单”转到续保部或区域拓展部。

由于代理人因各种原因转行、跳槽,离职非常普遍。即使自己的保单成为“孤儿保单”,客户也不用太慌张,因为一旦业务员离开公司,不少保险公司的客服系统信息中就会弹出该代理人服务的所有保单信息,接下来保险公司通常会安排专人接手这部分保单。因此,所谓“孤儿保单”其实并非真的就没人管。