当前位置: 首页 > 保险问答 > 问答详情

人们普遍排斥保险的原因是什么?

2505 阅读 提问于2019-02-20 15:42
最佳回答
有保君
官方
1、最主要的原因:条款。各种不是一般复杂的条款,我敢打包票90%的保险销售都无法准确说出那些能赔哪些不赔。所以一些人买了,到要用的时候才知道不赔,这就是很多人说“保险是骗人的”的原因。。
 
2、从业人员的素质令人担忧。以前还有《保险人员从业资格证》来作为门槛,我是在2010年考得,当时是全勤了一个星期的培训才通过的考试。记得当时23人参考,有7个人没能通过考试。但是这个资格证后来(没记错的话是2015年)也取消了,变成了“是个能说话的人”就能卖保险,这也导致了从业人员的平均素质被大幅度拉低。
 
本来就复杂的不像样的条款放到文化素养不高的业务员手里,很大概率是这人看到懒得看,只懂得靠死缠烂打卖保险。而死缠烂打最好的对象就是自己的亲朋好友,这就是“一人卖保险全家不要脸”的说法的来源。。
 
3、保险公司的运营模式。。保险公司招人有跟多奇葩之处,其中一项就是合同。销售和保险公司签的合同是《代理人合同》而不是《劳动合同》,这就意味着其实你和保险公司是没有任何《劳动法》里的合法劳动关系的,因为你只是一个代理人,而不是公司的员工。所以保险公司既不用给你底薪,也不用给你买社保,甚至开除你也不需要给你赔偿。。而且保险公司明明不给你任何保障,但你又必须要遵守他的规章制度,每天按时参会、参加各种培训、业绩不达标不能请假等等。说白了,这就是一纸霸王合同。这就是很多人进了保险公司,结果发现不对头,没几个月又离职的原因。。
 
而且绝大部分保险招聘都写上一些很好听的词,比如‘底薪’‘时间自由’。但实际‘底薪’是必须业绩达标了才有的,说白了就是奖金而已。‘时间自由’虽然不假,这个会、那个培训的,基本都不会强制你来,但是不来,你就等着扣钱吧。。
所以绝大部分从保险公司离职的人不愿意再次入职保险行业(跳槽或转去其他岗位的除外)。。
 
4、过分夸大从业人员收入及行业前景。。保险公司经常举办一些“创业说明会”邀请客户和一般人参加。“年薪百万”的XXX总,在会上说自己以前多么多么落魄,进入保险行业之后怎样怎样飞黄腾达。其实就是要给参会者(包括卖保险的和买保险的乃至路人)灌输一种概念:“保险很赚钱的,只要你努力,年薪百万不是梦”。而有些急于增员或者情商较低的,就直接diss你现在的行业或职业,哪怕你的收入其实比他高得多,他也会说你转行过来也能更发扬光大。。
我这里必须说一说我个人经历。我以前是某家小保险公司的理赔人员,是真的员工,签劳动合同的,不是签代理合同的伪员工。离开那家保险公司之后,我也打算继续从事理赔岗,但我应聘了几家才发现,绝大部分保险公司的招聘都是挂羊头卖狗肉。不论你打算应聘什么职位,文员、理赔、财务等等等等,他们都会先软磨硬泡“建议”你去做业务,diss你想应聘的职位,把销售的收入和前程吹上天。。等你非常强硬的表示不愿意做销售,他们又会说“必须先做几个月业务,熟悉条款、流程,才能转去其他岗位”说白了就是只招销售。。
 
5、把自己的义务看成自己的功劳去炫耀。。保险公司还有一件特别喜欢干的事就是向别人吹嘘理赔的时候客户如何感谢自己,搞得个个都以为自己是做救世伟业一样。拿我的部门总监来说,她经常向别人提起自己的光荣史——她的一个客户得了重病,众叛亲离走投无路,她为客户办了理赔。客户拿到钱之后跪在地上感谢她。
听得我差点连隔夜饭都要吐出来了。大姐,你搞清楚你的立场好吗。人家拿钱跟你买保险,该你赔的时候,你就得乖乖的赔给人家。这是你的义务,怎么在你眼里就变成功劳了?!!求求你别摆出一副救世主的嘴脸来好吗,还跪下来感谢你?!你受得起吗?小心折寿啊!!
 
6、恶心的理赔。这一点我不接受任何人反驳,因为我自己就是理赔员。。
 
本人在一家很小的保险公司任职车险查勘。因为公司规模小,定损5000以上的案件即为大案。大案必须上报上级公司,由上级公司的大案组决定是否接手。。不过我个人看来,5000真的算不上什么大的案子。就拿一些进口车来说,一副油漆就要2000了,喷个三幅就超过了。又或者换前挡玻璃,玻璃都要七八千,加上工时、玻璃胶,已经近万了。。
 
然而大案组似乎是有减损考核的,经常一上来不管三七二十一,先给打个八折,要求我去和维修方讨价。。妈呀,真是胃疼。一般的修理厂还好说,四儿子店怎么讨价?人家配件、工时都是全国统一价的,人家愿意给你打折还好,不愿意你能怎么样呢?只能叫车主不在四儿子店修,但车主又不愿意啊。最后落下的投诉又是算到我的头上。。
 
像上面这些鸡皮蒜毛的讨价我也认了,可以说我的工作本来就是要和维修方讨价。但下面两件事我真的不能忍,也是我决定不再从事理赔的主要原因之一。。
 
第一件。一台面包车,配件3000+,工时2000+,加起来差不多六千。审核的直接把价格压到四千左右,而且没有商量余地。(正常的来说,审核不同意我提的价格,是按“回退”处理,然后我再重新提交价格。但是这次他没有按“回退”,而是直接把工单弄成了“完成”状态,也就是我不能再重新提交价格。)我立马打电话过去问审核,你给这么低的价格的理由是什么。他说了一句“这个价格肯定够了”,就把电话挂了。我再打过去,拒接。我只好让客户投诉,虽然最后获得了我提交的价格,不过这个投诉算到我头上。。
第二件。一台SUV,挂了底盘。油箱凹得像东非大裂谷一样,然而审核的意见只有几个字“没漏油,还能用,不赔”。。客户指着我骂了近半个小时,我都不好意思反驳,因为我真的不知道该怎么去说服客户接受这种奇葩的理由。。