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车险理赔存在什么问题

1939 阅读 提问于2021-11-25 19:39
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有保君
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木文重点分析车辆在理赔过程中存在的问题,试图给出针对这些问题的解决方案,促进车辆保险服务健康发展。一、车辆赔付率过高根据相关调查统计,我国的车险赔付率常年偏高,例如,2001年,我国车辆保险费收入是422.12亿元,当年的车辆赔付支出是218.82亿元,车辆赔付率达到了51.84%,这一数据是远远高于国际正常水平的,在2003年更是达到了62%的比重,2011年虽然数据有多下降,但是也达到了48.24%的比重,并且2011年的保险收入是3503.80亿元,是2001年的8.3倍。由这些相关数据,我们可以得出这样一些结论:首先,我国车辆保险呈现飞速发展,保险费收入连年增加,这说明随着法治的进步和个人法律意识的强化,人们己经普遍接受了车辆保险。其次是我国车险赔付支出连年增加,导致车辆赔付率也居高不下,这说明高赔付率已经成为车险业务界存在的普遍问题,很大程度上限制到了车辆保险服务的发展。车辆赔付率过高,主要有几个原因造成,客观原因上,道路交通事故率近年来不断上升,主观上,一方面保险公司为了扩大业务,对客户要求降低,承保质量低,另一方面机动车驾驶员缺乏安全知识与法律意识,并且存在一定比率的骗保。针对这些原因,首先应该降低交通事故的发生率、贯彻落实相关法律、加强对驾驶员的培训与安全教育、杜绝违章驾驶。实践中,往往由于相关的检测不到位、法律不完善,造成一部分肇事司机没有得到相应的惩罚,存在侥幸心理,使机动车违章行为屡禁不」丘。其次,保险公司应该改善管理方式方法,杜绝恶意竞争,不能使竞争阻碍了保险行业的健康发展。保险公司从业人员不能因为一时业务量的增加,而给客户许诺许多不合理或者可能存在漏洞的优惠条件,这会造成保险行业的畸形发展。最后,应该加强理赔管理工作,不仅提高员工的工作素质,更要明确职责,落实责任制,加强对从业人员的培训于管理,确保保险行业发展更好。二、理赔时效性低车辆保险理赔时效性低是广大客户所反应的集中问题,也是限制保险行业发展的重要问题。一方面,由于相关法律不健全,导致了理赔过程中对一些具体问题存在争议与纠纷,另一方面,保险公司奉行“宽进严出”的管理方式,导致了反复核查,不仅造成了不必要的资源、人员浪费,而且造成了理赔效率低下,长此以往,必定影响保险公司的形象乃至危害整个保险行业。三、保险欺诈随着机动车辆保险业务的迅速发展,骗保也与日俱增并且手段越来越专业化,对保险公司和社会和谐发展都产生了重大危害。所以要遏制骗保之风是在必行。就保险公司经营管理机制来说,保险企业内部管理机制存在问题,很多保险企业虽有一套理赔制度,但执行不力,不能严格按照保险理赔的程序办案,甚至有个别保险理赔案件由一个保险理赔人员说了算,一人查勘、一人定损、一人核赔、一人查案。新时期,面对车辆赔付率过高、理赔时效性低、存在保险欺诈等问题,只有从健全法治,加强保险公司的管理与人员培训,提高群民素质等多方面下手,才能不断促进车辆保险行业的持续健康发展。